سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1. يوافق على عملية الإرجاع ضمن الشروط المحددة التالية:

·       وجود المنتجات في تغليفها الأصلي من البائع (علبة مغلقة ومقفولة) وليست تالفة أو في حالة سيئة. 

·       يجب أن يكون التغليف مغلق وسليم.

·        يجب وجود الملصقات والعلامات الأصلية للمنتج مع التغليف الأصلي.

·       ألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو قام بغسله أو حصل على منفعته،

. يتم الاسترجاع في غضون 3 أيام من تاريخ استلام الطلب .

. يتم الاستبدال في غضون 5 أيام من تاريخ استلام الطلب .

2. في حال رغب العميل في استبدال أو استرجاع المنتج من خلال الناقل فيتحمل العميل قيمة الشحن إلى المتجر

3. لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:

·        في حال كان المنتج ضمن تصنيف الملابس الداخلية - اللانجري

·       إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

4. في حال اختلاف المنتج عند إرساله للعميل بسبب خطأ من المتجر فيتحمل المتجر رسوم إعادة الشحن

5. يتم إعادة المبلغ للعميل عند الاسترجاع خلال 15 يوم من وصول البضاعة لـلمتجر